L’intelligenza emotiva

L’intelligenza emotiva è la capacità di riconoscere i nostri sentimenti e quelli degli altri, di motivare noi stessi e di gestire positivamente le emozioni tanto interiormente quanto nelle relazioni. Descrive abilità chesono distinte dall’intelligenza accademica che si misura con il quoziente d’intelligenza: molte persone con un alto QI ma carenti d’intelligenza emotiva finiscono ad avere problemi sul lavoro e comunque spesso alle dipendenze di gente con un QI più basso che però eccelle nelle capacità dell’intelligenza emotiva. Le 5 dimensioni dell’intelligenza emotiva riguardano sia competenze personali, che determinano il modo in cui controlliamo noi stessi, sia competenze sociali, che determinano il modo in cui gestiamo le relazioni. Tutte queste competenze sono:

* indipendenti

* interdipendenti

* gerarchiche, si fondano le une sulle altre

* necessarie ma non sufficienti

* generiche, applicabili a tutti i settori lavorativi

COMPETENZE SOCIALI

EMPATIA *Comprensione degli altri: percezione dei sentimenti e delle prospettive altrui; interesse attivo per le preoccupazioni degli altri
* Assistenza:anticipazione, riconoscimento e soddisfazione delle esigenze altrui
* Promozione dello sviluppo altrui: percezione delle esigenze di sviluppo degli altri e capacità di mettere in risalto e potenziare le loro abilità
* Sfruttamento delle diversità: saper coltivare le opportunità offerte da persone di tipo diverso
* Consapevolezza politica: saper leggere e interpretare le correnti emotive e i rapporti di potere nei gruppi

ABILITA’ SOCIALI * Influenza: impiego di tattiche di persuasione efficienti
* Comunicazione: invio di messaggi chiari e convincenti
* Leadership: capacità di ispirare e guidare i gruppi
* Capacità di iniziare o dirigere il cambiamento
*Gestione del conflitto: capacità di negoziare e risolvere disaccordi
* Costruzione di legami: capacità di favorire e alimentare relazioni utili
* Collaborazione e cooperazione: capacità di lavorare con altri verso obiettivi comuni
* Lavoro in team: capacità di creare una sinergia di gruppo nel perseguire obiettivi

COMPETENZE PERSONALI

CONSAPEVOLEZZA DI SE’ * Consapevolezza emotiva: riconoscimento delle proprie emozioni e dei loro effetti
* Autovalutazione accurata: conoscenza dei propri punti di forza e dei propri limiti
* Fiducia in sè stessi: sicurezza nel proprio valore e nelle proprie capacità

PADRONANZA DI SE’ * Autocontrollo: dominio delle emozioni e degli impulsi distruttivi
* Fidatezza: mantenimento di standard di onestà ed integrità
* Coscienziosità: assunzione delle proprie responsabilità
* Adattabilità: flessibilità nel gestire il cambiamento
* Innovazione: capacità di sentirsi a proprio agio e d’avere un atteggiamento aperto davanti a idee e impostazioni nuove

MOTIVAZIONE * Spinta alla realizzazione: impulso a migliorare o a raggiungere uno standard d’eccellenza
* Impegno: adeguamento agli obiettivi dell’organizzazione
* Iniziativa: prontezza nel cogliere occasioni
* Ottimismo: perseguire gli obiettivi nonostante ostacoli e insuccessi